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业之峰首席客户体验官团队来了2023-10-2616:29:19来源：干妈评论：0全面提升客户满意度，业之峰人一直在努力。实现三个一站在客户视角审视装修流程9月28日，事件是业之峰装饰集团的工程交付质量日，业之峰再次掀起交付模式的全新革命。业之峰一直认为，还离投诉客户是自己的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题。

他们将站在客户的角度改善工程交付问题，真正战并严格执行三个一制度（每周巡检一次工地，每月见一次客户，每周开一次客户问题专题会）。以大名鼎鼎的苹果公司为例，比腾其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，比腾非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。

在业之峰，讯老每一位总经理都是首席客户体验官，讯老他们会站在客户的角度改善工程交付问题，逐步总结完善重工程交付流程、内容、方法、步骤，全面提升客户满意度。

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